第三千二百五十三章 开除惩罚
老女人完全没有想到一个骑着摩托车的人竟然能来下一个他们开业以来最大的订单,还让老板亲自前来接待。
现在老女人的心情就仿佛被一万个人围着扇巴掌一样,那张下垂的脸感觉火辣辣的烧。
不过她虽然不承认,但是其他的销售人员眼神却忍不住都看向了她,基本上等于已经将她指认了出来。
老板脸色铁青的走到了这个老女人的面前。
不得不说,这个老女人张狂还是有原因的,因为她家就在县城,因为年轻时候足够风骚,认识的人也不少,在这里当销售员以来业绩一直都排在前几名。
所以这个女人有些膨胀,认为自己阅人无数,看一眼就知道这个顾客有没有钱能不能买得起。
但是她怎么也想不到自己今天走眼了,看到余飞骑着一辆摩托,认为余飞是村里来的人,可能就是顶多买一两个凳子,但是他们这里应该没有余飞所要购买的单件物品,所以才敢那样出言不逊。
“刚刚那个客人是被你惹生气了,是吧?”
虽然这个女人之前给老板带来了不少的收益,不过眼前就有一大笔利润,为了眼前的利益,老板不得不拿这个女人开刀。
而且这个女人在这里上班以来,大量的压榨自己的人脉圈子,现在的业绩已经下滑的很厉害了,所以对于老板来说,利用价值也快要没有了,正好用来让余飞消消气,将订单给拿下来。
“我也不知道对方明明那么有钱,为什么要骑着一辆破摩托车过来?”
老女人委屈的说道,认为这好像都不能怪她一般。
“你说的这是什么屁话!客人来买东西和人家使用什么交通工具有关系吗?要是人家步行来的,你是不是还要将人家给打一顿赶出去呢?”
老板十分的生气,觉得眼前这个女人简直太过分了,以前虽然也看这个卖弄风骚的老女人不爽,但这个老女人还能够为他创造利润,可是现在这个老女人已经为他创造不了多少利润了,还差点将他一个十万块钱的大单给赶出门去,不生气那根本不可能。
老女人被骂的抬不起头来了,此刻她十分的郁闷,却也没有话语可以反驳,因为这毕竟是她的工作失误。
“现在进去给客人道歉!要是客人原谅了,你将那十万块钱的订单下了还好,要是人家不原谅,那你就直接给我收拾铺盖滚蛋!”
老板一点面子都不给,指着老女人大声呵斥道。
老女人被老板如此呵斥,内心十分憋屈愤怒,可是想到自己马上要干到月底了,工资还没发,这一个季度的奖金也是这次工资要一起发放,要是自己现在和老板翻了脸,奖金就别想要了。
甚至老板说不定会把自己的工资全部扣完,本着和钱不要过不去的想法,老女人低着头,老老实实的走进了店里,准备钱去给余飞道歉。
老女人走进来的时候,余飞和丁桃桃两个人喝着茶,笑眯眯地也在等待。
看着老女人一步步走近了过来,余飞和丁桃桃都没有开口原谅对方的打算,她的错误是实打实的犯了,那就要为自己的错误付出代价。
要是人人犯了错都不用受到到惩罚,那就等于鼓励别人再犯错。
走到余飞和丁桃桃的面前,老女人抬头偷偷看了一眼,发现余飞和丁桃桃脸上都挂着微笑,她内心十分的不平,觉得余飞和丁桃桃就是小人得志而已。
但是内心再不爽,想到自己的工资和奖金,老女人也只能忍下来这口气,不敢对余飞和丁桃桃表露出不服气的表情,否则余飞和丁桃桃要是看明白了,那么极有可能又会继续找茬,老板为了这十万块钱的订单,一定不会饶了自己。
“两位贵客,实在对不起,是我的错误,不够尊重两位贵客,让两位贵客心情受到了影响。”
老女人也算能屈能伸,并没有干巴巴的只说出来对不起三个字,反而还整理了一段听起来仿佛很诚恳的语言。
“你能认识到自己的错误就好,希望你以后在干服务行业的工作时,明白自己的身份和定位,本来我今天可能还打算下更多的单,因为被你影响了心情,暂时就先买这么多了,你的不专业给老板造成了巨大的损失,你要是以后一直这样,那你的老板可能就要亏的连裤衩都穿不起了。”
余飞看着老女人笑眯眯的接受了对方的道歉,但是余飞却看出来了对方内心的不服气,明显可以看出来这个女人内心并没有认识到自己的错误,所以余飞转口又给这个女人挖了一个坑。
余飞要是揪着不放,不原谅对方就显得余飞小气了,但是他换了一种方法,看起来他很大度,却挖了一个更大的坑,让这个女人不由自主的跳了下去,她现在是跳进黄河都洗不清了。
果然余飞说完之后,老板看这个女人的眼神更加愤怒了,因为余飞这话在老板听来,那就是余飞可能还能下几十万的单,只是心情不好了,所以不愿意在他们这里消费更多了,那就说明这个老女人的道歉只是保住了眼前的订单,但是因为她的错误依旧让老板损失了大量的利润。
“先生实在对不起,是我们的工作失误对您的心情造成的影响,对于这样的员工,我们是绝对不会姑息!顾客是上帝,是我们服务行业人员所要遵守的职业底线,我现在就开除了这个员工!”
老板急忙给余飞道歉,甚至为了试图挽回余飞嘴里那还没有出现的大单,一狠心一咬牙,竟然当场宣布直接开除了这个老女人。
“站在这里干什么?还不赶紧去财务,将你的工资算清楚给我滚蛋!”
对余飞说完之后,老板转头看向了那个老女人,对着老女人毫不客气的骂道。
说句实话,要不是余飞在这里,这周围眼睛挺多,老板都想将这个老女人暴打一顿了,因为从余飞的话语听出来,这个老女人必然会对他造成损失。
此刻老板开除这个老女人就是为了让余飞心情更好一些,按照人的性格来分析,这个女人惹了余飞,余飞嘴上说的不介意,实际上每个人内心肯定都会介意,所以老板为了取悦余飞才开除了这个老女人。
老女人愣了愣之后转身直接离开,没想到已经道完歉了,竟然还没有保住自己的工作,老板说着让现在去给自己结算工资,但是老女人清楚奖金铁定是没了,工资扣不扣还不好说呢。
“先生,是我们的工作失误,我再次向您道歉,以后对于员工的素质我一定好好把关,绝对不会让同样的事情再次发生。”
赶走了老女人,老板急忙转头对余飞说道,并没有着急提订单的事情,而是再次道歉,希望能够让余飞心情更加愉悦一些。
“没事儿,你的处理方式我很满意。”
余飞点点头,一脸满意的笑容对老板说道,这其实才是余飞真正的目的,那个老女人反正就是一个普通销售,同样的工作她在哪里都能找到,让她丢掉工作应该才是现在能够做到的对她最大的惩罚,希望这个女人以后不要再狗眼看人低了,这次好好的找个教训。
“先生,您满意就好!对了,不知道先生您贵姓?”
看到余飞对处理结果满意了,家具城的老板这才笑着坐了下来,开始套近乎。
“免贵姓刘。”
“老板,咱们还是聊聊我选择的这些家具家电的折扣问题吧!”
余飞随意的介绍了一下姓氏,然后便直接将话题拉入正轨,不想和这个人多说,毕竟他刚刚所说的还想要得更多的订单,其实根本不存在。
“刘老板,刚刚您说您其实想要购买更多的物品,要是您不介意的话,我亲自带你进去逛一逛,一定给您最大的优惠折扣。”
家具城的老板当然不甘心就此将这个大单给丢掉,便不谈折扣,想要亲自带着余飞进去,再选择一番。
“今天就先这些吧,剩下的我改天有空了就过来再转一转。”
余飞拿起手机看了一眼时间,仿佛还有事的模样,随口便拒绝了家具城老板的提议。
“好,没问题,改天刘老板您要是还需要什么就联系我,我一定亲自过来为您介绍。”
家具城的老板一看余飞这态度就知道争取无望了,也没有多说,以免让余飞反感,改天余飞都不来了,那自己就彻底失去了这个大客户。
“行,那就我今天选择的这些,你能给个什么折扣呢?”
余飞点点头,装作一副不在意的样子,然后对老板问道。
“第一次见面,咱们交个朋友,我们这里普通的客人一般打九折,就算是会员也顶多打八折,刘老板和我很有眼缘,我今天就不赚钱了,给刘老板打七五折。”
家具城的老板想了想,还想和余飞完成接下来的订单,希望留下一个好印象,所以咬咬牙说出来了他这里真实的价格,他这里哪怕是亲戚来了,平时也的确只打八折,打七五折,除过一些需要他主动交好的人,再然后就是余飞这样的大客户了,目的是为了博得多销还可以获得以后的订单。
这个家具城经营的是连锁品牌,家具家电也都是大品牌,余飞也查询过,折扣一般都不会太多,因为竞价基本上都是固定的,所以老板说出来这个折扣之后,余飞便知道这个老板的确已经说的是良心价了。
“好,那就七五折,说定了,我也不砍价了,交个朋友我下次再来!”
余飞直接豪爽的答应了下来,没有多说,既然自己夸下海口就像做大事的人一样,要是和对方再磨来磨去,那就显得很可笑了。
家具城老板看到余飞如此豪爽,认为余飞这一定是一个低调的大老板,要是普通人的话,他一口气将折扣给到这个程度,对方还真不一定实效,说不定还要继续和自己砍价一番,也只有真正的大老板不差钱,在乎的是面子才会如此之爽。
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现在老女人的心情就仿佛被一万个人围着扇巴掌一样,那张下垂的脸感觉火辣辣的烧。
不过她虽然不承认,但是其他的销售人员眼神却忍不住都看向了她,基本上等于已经将她指认了出来。
老板脸色铁青的走到了这个老女人的面前。
不得不说,这个老女人张狂还是有原因的,因为她家就在县城,因为年轻时候足够风骚,认识的人也不少,在这里当销售员以来业绩一直都排在前几名。
所以这个女人有些膨胀,认为自己阅人无数,看一眼就知道这个顾客有没有钱能不能买得起。
但是她怎么也想不到自己今天走眼了,看到余飞骑着一辆摩托,认为余飞是村里来的人,可能就是顶多买一两个凳子,但是他们这里应该没有余飞所要购买的单件物品,所以才敢那样出言不逊。
“刚刚那个客人是被你惹生气了,是吧?”
虽然这个女人之前给老板带来了不少的收益,不过眼前就有一大笔利润,为了眼前的利益,老板不得不拿这个女人开刀。
而且这个女人在这里上班以来,大量的压榨自己的人脉圈子,现在的业绩已经下滑的很厉害了,所以对于老板来说,利用价值也快要没有了,正好用来让余飞消消气,将订单给拿下来。
“我也不知道对方明明那么有钱,为什么要骑着一辆破摩托车过来?”
老女人委屈的说道,认为这好像都不能怪她一般。
“你说的这是什么屁话!客人来买东西和人家使用什么交通工具有关系吗?要是人家步行来的,你是不是还要将人家给打一顿赶出去呢?”
老板十分的生气,觉得眼前这个女人简直太过分了,以前虽然也看这个卖弄风骚的老女人不爽,但这个老女人还能够为他创造利润,可是现在这个老女人已经为他创造不了多少利润了,还差点将他一个十万块钱的大单给赶出门去,不生气那根本不可能。
老女人被骂的抬不起头来了,此刻她十分的郁闷,却也没有话语可以反驳,因为这毕竟是她的工作失误。
“现在进去给客人道歉!要是客人原谅了,你将那十万块钱的订单下了还好,要是人家不原谅,那你就直接给我收拾铺盖滚蛋!”
老板一点面子都不给,指着老女人大声呵斥道。
老女人被老板如此呵斥,内心十分憋屈愤怒,可是想到自己马上要干到月底了,工资还没发,这一个季度的奖金也是这次工资要一起发放,要是自己现在和老板翻了脸,奖金就别想要了。
甚至老板说不定会把自己的工资全部扣完,本着和钱不要过不去的想法,老女人低着头,老老实实的走进了店里,准备钱去给余飞道歉。
老女人走进来的时候,余飞和丁桃桃两个人喝着茶,笑眯眯地也在等待。
看着老女人一步步走近了过来,余飞和丁桃桃都没有开口原谅对方的打算,她的错误是实打实的犯了,那就要为自己的错误付出代价。
要是人人犯了错都不用受到到惩罚,那就等于鼓励别人再犯错。
走到余飞和丁桃桃的面前,老女人抬头偷偷看了一眼,发现余飞和丁桃桃脸上都挂着微笑,她内心十分的不平,觉得余飞和丁桃桃就是小人得志而已。
但是内心再不爽,想到自己的工资和奖金,老女人也只能忍下来这口气,不敢对余飞和丁桃桃表露出不服气的表情,否则余飞和丁桃桃要是看明白了,那么极有可能又会继续找茬,老板为了这十万块钱的订单,一定不会饶了自己。
“两位贵客,实在对不起,是我的错误,不够尊重两位贵客,让两位贵客心情受到了影响。”
老女人也算能屈能伸,并没有干巴巴的只说出来对不起三个字,反而还整理了一段听起来仿佛很诚恳的语言。
“你能认识到自己的错误就好,希望你以后在干服务行业的工作时,明白自己的身份和定位,本来我今天可能还打算下更多的单,因为被你影响了心情,暂时就先买这么多了,你的不专业给老板造成了巨大的损失,你要是以后一直这样,那你的老板可能就要亏的连裤衩都穿不起了。”
余飞看着老女人笑眯眯的接受了对方的道歉,但是余飞却看出来了对方内心的不服气,明显可以看出来这个女人内心并没有认识到自己的错误,所以余飞转口又给这个女人挖了一个坑。
余飞要是揪着不放,不原谅对方就显得余飞小气了,但是他换了一种方法,看起来他很大度,却挖了一个更大的坑,让这个女人不由自主的跳了下去,她现在是跳进黄河都洗不清了。
果然余飞说完之后,老板看这个女人的眼神更加愤怒了,因为余飞这话在老板听来,那就是余飞可能还能下几十万的单,只是心情不好了,所以不愿意在他们这里消费更多了,那就说明这个老女人的道歉只是保住了眼前的订单,但是因为她的错误依旧让老板损失了大量的利润。
“先生实在对不起,是我们的工作失误对您的心情造成的影响,对于这样的员工,我们是绝对不会姑息!顾客是上帝,是我们服务行业人员所要遵守的职业底线,我现在就开除了这个员工!”
老板急忙给余飞道歉,甚至为了试图挽回余飞嘴里那还没有出现的大单,一狠心一咬牙,竟然当场宣布直接开除了这个老女人。
“站在这里干什么?还不赶紧去财务,将你的工资算清楚给我滚蛋!”
对余飞说完之后,老板转头看向了那个老女人,对着老女人毫不客气的骂道。
说句实话,要不是余飞在这里,这周围眼睛挺多,老板都想将这个老女人暴打一顿了,因为从余飞的话语听出来,这个老女人必然会对他造成损失。
此刻老板开除这个老女人就是为了让余飞心情更好一些,按照人的性格来分析,这个女人惹了余飞,余飞嘴上说的不介意,实际上每个人内心肯定都会介意,所以老板为了取悦余飞才开除了这个老女人。
老女人愣了愣之后转身直接离开,没想到已经道完歉了,竟然还没有保住自己的工作,老板说着让现在去给自己结算工资,但是老女人清楚奖金铁定是没了,工资扣不扣还不好说呢。
“先生,是我们的工作失误,我再次向您道歉,以后对于员工的素质我一定好好把关,绝对不会让同样的事情再次发生。”
赶走了老女人,老板急忙转头对余飞说道,并没有着急提订单的事情,而是再次道歉,希望能够让余飞心情更加愉悦一些。
“没事儿,你的处理方式我很满意。”
余飞点点头,一脸满意的笑容对老板说道,这其实才是余飞真正的目的,那个老女人反正就是一个普通销售,同样的工作她在哪里都能找到,让她丢掉工作应该才是现在能够做到的对她最大的惩罚,希望这个女人以后不要再狗眼看人低了,这次好好的找个教训。
“先生,您满意就好!对了,不知道先生您贵姓?”
看到余飞对处理结果满意了,家具城的老板这才笑着坐了下来,开始套近乎。
“免贵姓刘。”
“老板,咱们还是聊聊我选择的这些家具家电的折扣问题吧!”
余飞随意的介绍了一下姓氏,然后便直接将话题拉入正轨,不想和这个人多说,毕竟他刚刚所说的还想要得更多的订单,其实根本不存在。
“刘老板,刚刚您说您其实想要购买更多的物品,要是您不介意的话,我亲自带你进去逛一逛,一定给您最大的优惠折扣。”
家具城的老板当然不甘心就此将这个大单给丢掉,便不谈折扣,想要亲自带着余飞进去,再选择一番。
“今天就先这些吧,剩下的我改天有空了就过来再转一转。”
余飞拿起手机看了一眼时间,仿佛还有事的模样,随口便拒绝了家具城老板的提议。
“好,没问题,改天刘老板您要是还需要什么就联系我,我一定亲自过来为您介绍。”
家具城的老板一看余飞这态度就知道争取无望了,也没有多说,以免让余飞反感,改天余飞都不来了,那自己就彻底失去了这个大客户。
“行,那就我今天选择的这些,你能给个什么折扣呢?”
余飞点点头,装作一副不在意的样子,然后对老板问道。
“第一次见面,咱们交个朋友,我们这里普通的客人一般打九折,就算是会员也顶多打八折,刘老板和我很有眼缘,我今天就不赚钱了,给刘老板打七五折。”
家具城的老板想了想,还想和余飞完成接下来的订单,希望留下一个好印象,所以咬咬牙说出来了他这里真实的价格,他这里哪怕是亲戚来了,平时也的确只打八折,打七五折,除过一些需要他主动交好的人,再然后就是余飞这样的大客户了,目的是为了博得多销还可以获得以后的订单。
这个家具城经营的是连锁品牌,家具家电也都是大品牌,余飞也查询过,折扣一般都不会太多,因为竞价基本上都是固定的,所以老板说出来这个折扣之后,余飞便知道这个老板的确已经说的是良心价了。
“好,那就七五折,说定了,我也不砍价了,交个朋友我下次再来!”
余飞直接豪爽的答应了下来,没有多说,既然自己夸下海口就像做大事的人一样,要是和对方再磨来磨去,那就显得很可笑了。
家具城老板看到余飞如此豪爽,认为余飞这一定是一个低调的大老板,要是普通人的话,他一口气将折扣给到这个程度,对方还真不一定实效,说不定还要继续和自己砍价一番,也只有真正的大老板不差钱,在乎的是面子才会如此之爽。
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