第七百五十八章 规则的运用
六家公司的会议开完,已经是十二月二十八日,距离零八年结束只剩三天时间,
而黄珊正好是三天后出关,
所以,再见她的时候,便已经是二零零九年。
……
二零零九年一月一日,北金,陈家小院,
今天天气不错,最高气温零下四度,最低气温零下五度,温差只有一度,很难得,
从前几天开始,北金就一直维持晴好天气,看天气预报,似乎要延续到元旦假期之后,
虽然陈老板不过元旦假,但天气好些,终归心情也更舒畅,
“问题是,”
陈阳抬手将石桌上的收音机关掉,转头看向邹蓉,笑着说道,“天气预报十次有八次都不准,不知道这一次是属于二,还是属于八。”
邹蓉转过脸看着他,思绪还没有从繁琐的工作汇总中脱离出来,脸色不免有些呆滞,好不容易才反应过来,不禁晃了晃脑袋,
“你管他准不准,反正你又不去上班。”
“也不能这么说,还是有点关系滴,”
陈阳窝在躺椅上,轻轻摇了摇,躺椅便前后摆动,
他将身上的毛毯紧了紧,舒服地哼了一声,“嗯,天气好才能晒太阳嘛。”
邹蓉撇撇嘴,继续去看各公司的汇总,
自从黄珊闭关之后,这些工作就没人处理,便直接转到了她这里,
以前是黄珊整理好之后给她,现在她就要自己整理出来,然后形成工作简报,一份发给黄珊,一份发给陈……
好吧,是发给她自己,
反正陈阳从来就没看过工作简报,他只看两样东西,那就是德勤和普华永道提交的风险警示文件,以及公司内部投诉邮箱,
用陈阳的话来说,身为老板,只需要抓好两样,公司基本上就不会出现问题,一个是财务健康,一个是内部工作氛围,
财务健康关系到公司的经营风险,这个自然不用多说,而内部工作氛围,则是公司管理风险溢出的体现,
千里之堤毁于蚁穴,在内部投诉邮箱里面的一封封投诉信中,就可以看出企业管理制度在实际执行中的偏差,
一般来说,国人的习惯更多的是息事宁人,尤其是在同一家公司里面,如果不是忍无可忍,绝少有人会给大老板发投诉信,
事实上也是如此,彩虹集团为所有平台企业开设的投诉邮箱,平均下来一周能有三封邮件就不错了,
这可是建立在几千家企业的基础之上,
由此可见,一旦有邮件出现,那么在企业内部的某个环节中,一定是出现了非常严重的问题,
这就是陈老板特别重视投诉邮箱的原因,
当然,重视不等于一刀切,再严重的问题,也需要进行查实之后才能处理,如果是诬告,
那不好意思,
法律中没有反坐的规定,但彩虹集团有,根据情节严重程度不等,给与相应的惩处措施,
这样一来,就愈加显得内部投诉信的真实性和重要性,
若非必要,谁敢冒着得罪人,还有可能被开除的风险,随便给陈老板的内部邮箱发投诉信呢。
这种针对投诉信的处理,被陈老板称之为纠偏管理模式,
正是在一次次纠偏管理中,哪怕陈老板从来不直接过问公司的事务,但在所有公司中,都具有极高的威望。
浏览了一遍内部投诉邮箱,发现没有新的邮件,邹蓉便直接关掉,随即眼珠微转,转过脸看着老公,眨眨眼说道,
“我有个问题。”
陈阳睁开眼睛看了她一眼,“什么问题?”
“举个栗子啊,”
邹蓉转过身正对着他,伸手将摇椅拦停,双手抓住扶手,笑着说道,
“比如说,大江公司有人投诉王总,说王总在公司内部搞一言堂,瞎指挥,……”
话还没说完,就被陈阳打断,
“这种栗子不存在,创未来管理模式最大的特点,就是从根本上杜绝一言堂的出现,
就比如说我,如果让我去监管大麦的研发工作,那首先大麦研究院的人就会明确提出反对,
外行指导内行,那是绝对的忌讳,除非我能证明,我是真的懂这些东西,不需要我精通研发,但至少要对技术的发展走势说得头头是道,这样部门的人才会执行我的命令,
就好像去年大麦手机的外观设计,就是我拉着韩琴雅一个个做出来的,如果没有这份本事,她也绝对不会在外观设计方面,对我的话言听计从,
而且她对我的遵从,也仅限于外观方面,在结构设计,还有零配件的研发方面,就从来不听我的吩咐,”
说起这个,陈阳还有点不忿,
“哼哼,我让她多想想办法,把大麦手机和笔记本电脑的厚度再压缩一点,你知道她怎么说的?”
不等满脸好奇的邹蓉发问,陈阳便将右手一挥,“她说除非我能给她找到精密度更高的芯片和零配件,否则现在的尺寸就是结构设计的极限,
而且她还打包票,不管是苹果的工程师,还是中科院的大拿,都不可能在现在的基础上进行优化,”
说完之后,陈阳两手一摊,满脸无奈地说道,“你看看,连我的话都不听,王涛怎么可能在公司里面一手遮天?!”
“呃,”
邹蓉让他一通长篇大论,差点把思路带偏,好不容易扯回来,赶紧摇头说道,
“我的意思是,就是如果,有一个人,他对公司有很大的贡献,但是现在有一个几乎是可有可无的人对他进行投诉,而且问题还不是特别严重的那种,那你要怎么处理?”
陈阳看了看她,轻轻点了点头,“嗯,懂了,”
随即沉吟两秒,说道,“你无非就是想说,当一个人的贡献度足够高的时候,是否能够凌驾于规则之上,对不对?”
“嗯嗯嗯,”
邹蓉连连点头,“就是这样。”
陈阳看着她微微一笑,说道,“这个问题呢,要一分为二的看,首先,犯错就是犯错,破坏了规则,就必须要接受相应的惩罚,不管是谁都不能例外,包括我在内,这点是绝对没有讨论的余地。”
邹蓉咧着嘴呵呵直笑,说道,“那,这个人如果是你自己呢?”
陈阳眉头轻挑,意味深长地说道,“这就是我要说的第二个问题,如果破坏规则的人贡献度足够高,甚至可以影响到公司的生死存亡,”
顿了一下,他又问邹蓉,“你刚才说,那个人犯的错,不是特别严重的那种,对不对?”
邹蓉犹豫了一下,轻轻点头,“对啊,就是不是特别严重的那种。”
“哦,”
陈阳笑了笑,说道,“那就说明,有可能是规则错了,那么我们就有必要好好讨论一下,这个规则是不是有必要进行适当的修改,以适应日新月异的世界变化!”
听到这话,邹蓉顿时满脸呆滞,看着他的眼睛眨都不眨,
陈阳轻轻一巴掌拍在她脑袋上,呵呵笑道,“你要搞清楚一点,规则是由人来制定的,还有,制定规则的初衷是什么,
一方面,规则制定出来之后,就有必要维护规则的权威性,所以不管是谁犯了错,都必须要进行处罚,
但是另一方面,从来就没有一成不变的规则,当有必要的时候,规则也可以因人而异进行修订,
不管是在商场上,还是其他行业都是如此,唯有这样,这个团体才能经久不衰,懂没?”
邹蓉呼出一口长气,轻轻点了点头,“懂了。”
陈阳摸摸小脑袋,笑着问道,“你怎么今天突然问起这个?”
“没有,”
邹蓉晃晃脑袋,将头顶上的大手甩掉,撇着嘴说道,“就是我看到去年邮箱里有一百多封投诉信,你对公司管理不上心,却对这些投诉信很上心,还每一个问题都要追究到底,
我就突然想到这个问题,
从现在的情况来看,出现问题的人基本上都是中基层的管理人员,而且全部都是来自于社招,
但是随着公司的发展壮大,现在的中基层管理,也许过两年就会变成高管,
又或者现在还能坚守规则的高管,过几年之后,会不会也经不起诱惑,会放松自己,
所以就问你这个问题。”
听到邹蓉的话,陈阳若有所思地点了点头,沉吟两秒后,抬起头笑道,“嗯,你提的这个问题不错,思想建设问题,确实是松懈不得,
这样,你把这个问题的来龙去脉,写一份文案出来,然后发给蔡总,请她在全平台内部,组织一次全员大讨论,
防患于未然,才是治理问题的关键所在,这样的讨论,既是总结回顾,又是给全体员工,尤其是管理团队提了个醒,”
说到这里,陈阳还满意地点了点头,“嗯,就这么处理。”
而接到任务的邹蓉却愣住了,呆呆地看着他,“这种文案怎么写啊?”
真是见了鬼,有这种方面的文案可以借鉴的么?
更何况她又不是文秘出身,虽然她现在做的是文秘工作,但是也从来不写文案的啊,
等等,
邹蓉突然眯起眼睛盯着老公,“你是不是在刁难我?”
“怎么会呢,”
陈阳手掌又拍了过去,嘿嘿笑道,“这个又不是要对外发布的文案,算什么刁难,你该怎么写就怎么写,想怎么写就怎么写,只要把意思表达清楚就行,具体的执行方案,自然是让蔡总去操心,
只不过,”
陈阳说着顿了顿,又拍拍她的脑袋,笑道,“你是学法学的,如果从专业的角度去写,应该也能写出点东西来,对你有好处的哦。”
“这样的吗?”
邹蓉困惑地眨眨眼睛,冥思苦想对自己究竟有什么好处,
能升职,还是能加薪啊?
咦,对了,
自己的工资是多少来着,好像从来没领过啊?
就在邹蓉突然发现一个盲点的时候,放在石桌上的手机突然响起,
邹蓉拿起来一看,顿时两眼放光地看着老公,“是珊姐,应该是她出来了。”
一听这话,陈阳不禁满头黑线,
什么叫出来了?
人家也没进去好吧!
伸手将手机拿过来,接通后放到耳边,听筒里立刻传来黄珊的声音,“蓉蓉,想死我啦,你们在哪儿呢?”
陈阳摸摸鼻子,淡定地说道,“我不是蓉蓉,我也不想你。”
黄珊的声音瞬间发生变化,“滚,”
下一秒,不等陈老板说话,她又问道,“在哪里,北金还是广洲?”
陈阳撇撇嘴,看了在一旁偷笑的邹蓉一眼,轻声说道,“北金,等着接您出关呢。”
“呵呵,算你还有点良心,”
黄珊一听他们在北金,顿时感觉满意了,笑着说道,“行吧,用不着你来接驾,本宫现在就直接过去,在小院里面是吧,半个小时后到。”
“明白,”
陈阳也不挂电话,当即扯着嗓子开喊,
“老沈,做好准备,珊总半个小时后到。”
“收到,”
沈友顺当即带着两个人从厨房里出来,高声喊到,“都准备好了,现在就起灶,正好今天黄总出关,又碰上元旦,一定整顿好的,保管让黄总满意!”
听到两人的对话,黄珊忍不住呵呵直笑,“哎哟哟,夸张了啊,这也太隆重了吧。”
陈阳当即轻哼一声,“黄总啊黄总,你也是阅历无数的人了,怎么还看不出,人老沈准备的大餐,真是给你准备的吗?!”
“不是我难道是你啊,”
黄珊本能地怼了一句,随即迅速反应过来,回头看了正给自己拎包的董秋霞一眼,眼睛眨也不眨地说道,“懂了,这回真懂了,”
随后也不等陈老板说话便挂断电话,然后一把搂住董秋霞,“什么时候的事?”
董秋霞有点莫名其妙,“什么什么时候的事?”
随即晃了晃脑袋,“不对,是什么事?”
“老沈啊!”
黄珊瞪着她,脆声说道,“陈总都盖章了,你还不承认?”
一听这话,董秋霞顿时闹了个大红脸,“哎呀,没有的事,怎么承认啊。”
“没有?”
黄珊满脸怀疑地看着她,“喂,等一下要当面对质的啊!”
董秋霞一听不吭声了,
这下黄珊哪还不明白,就算今天之前两人没什么,但今天之后,肯定也有什么,
当即松开董秋霞,摇头叹气自怜自艾地说道,“哎,一个个的都有主了,可怜我人老珠黄,不知飘向何方啊!”
董秋霞瞟了她一眼,有心想说点什么,但终究只说了一句,“黄总,再不走的话,待会儿海鲜大餐就要冷了哦。”
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而黄珊正好是三天后出关,
所以,再见她的时候,便已经是二零零九年。
……
二零零九年一月一日,北金,陈家小院,
今天天气不错,最高气温零下四度,最低气温零下五度,温差只有一度,很难得,
从前几天开始,北金就一直维持晴好天气,看天气预报,似乎要延续到元旦假期之后,
虽然陈老板不过元旦假,但天气好些,终归心情也更舒畅,
“问题是,”
陈阳抬手将石桌上的收音机关掉,转头看向邹蓉,笑着说道,“天气预报十次有八次都不准,不知道这一次是属于二,还是属于八。”
邹蓉转过脸看着他,思绪还没有从繁琐的工作汇总中脱离出来,脸色不免有些呆滞,好不容易才反应过来,不禁晃了晃脑袋,
“你管他准不准,反正你又不去上班。”
“也不能这么说,还是有点关系滴,”
陈阳窝在躺椅上,轻轻摇了摇,躺椅便前后摆动,
他将身上的毛毯紧了紧,舒服地哼了一声,“嗯,天气好才能晒太阳嘛。”
邹蓉撇撇嘴,继续去看各公司的汇总,
自从黄珊闭关之后,这些工作就没人处理,便直接转到了她这里,
以前是黄珊整理好之后给她,现在她就要自己整理出来,然后形成工作简报,一份发给黄珊,一份发给陈……
好吧,是发给她自己,
反正陈阳从来就没看过工作简报,他只看两样东西,那就是德勤和普华永道提交的风险警示文件,以及公司内部投诉邮箱,
用陈阳的话来说,身为老板,只需要抓好两样,公司基本上就不会出现问题,一个是财务健康,一个是内部工作氛围,
财务健康关系到公司的经营风险,这个自然不用多说,而内部工作氛围,则是公司管理风险溢出的体现,
千里之堤毁于蚁穴,在内部投诉邮箱里面的一封封投诉信中,就可以看出企业管理制度在实际执行中的偏差,
一般来说,国人的习惯更多的是息事宁人,尤其是在同一家公司里面,如果不是忍无可忍,绝少有人会给大老板发投诉信,
事实上也是如此,彩虹集团为所有平台企业开设的投诉邮箱,平均下来一周能有三封邮件就不错了,
这可是建立在几千家企业的基础之上,
由此可见,一旦有邮件出现,那么在企业内部的某个环节中,一定是出现了非常严重的问题,
这就是陈老板特别重视投诉邮箱的原因,
当然,重视不等于一刀切,再严重的问题,也需要进行查实之后才能处理,如果是诬告,
那不好意思,
法律中没有反坐的规定,但彩虹集团有,根据情节严重程度不等,给与相应的惩处措施,
这样一来,就愈加显得内部投诉信的真实性和重要性,
若非必要,谁敢冒着得罪人,还有可能被开除的风险,随便给陈老板的内部邮箱发投诉信呢。
这种针对投诉信的处理,被陈老板称之为纠偏管理模式,
正是在一次次纠偏管理中,哪怕陈老板从来不直接过问公司的事务,但在所有公司中,都具有极高的威望。
浏览了一遍内部投诉邮箱,发现没有新的邮件,邹蓉便直接关掉,随即眼珠微转,转过脸看着老公,眨眨眼说道,
“我有个问题。”
陈阳睁开眼睛看了她一眼,“什么问题?”
“举个栗子啊,”
邹蓉转过身正对着他,伸手将摇椅拦停,双手抓住扶手,笑着说道,
“比如说,大江公司有人投诉王总,说王总在公司内部搞一言堂,瞎指挥,……”
话还没说完,就被陈阳打断,
“这种栗子不存在,创未来管理模式最大的特点,就是从根本上杜绝一言堂的出现,
就比如说我,如果让我去监管大麦的研发工作,那首先大麦研究院的人就会明确提出反对,
外行指导内行,那是绝对的忌讳,除非我能证明,我是真的懂这些东西,不需要我精通研发,但至少要对技术的发展走势说得头头是道,这样部门的人才会执行我的命令,
就好像去年大麦手机的外观设计,就是我拉着韩琴雅一个个做出来的,如果没有这份本事,她也绝对不会在外观设计方面,对我的话言听计从,
而且她对我的遵从,也仅限于外观方面,在结构设计,还有零配件的研发方面,就从来不听我的吩咐,”
说起这个,陈阳还有点不忿,
“哼哼,我让她多想想办法,把大麦手机和笔记本电脑的厚度再压缩一点,你知道她怎么说的?”
不等满脸好奇的邹蓉发问,陈阳便将右手一挥,“她说除非我能给她找到精密度更高的芯片和零配件,否则现在的尺寸就是结构设计的极限,
而且她还打包票,不管是苹果的工程师,还是中科院的大拿,都不可能在现在的基础上进行优化,”
说完之后,陈阳两手一摊,满脸无奈地说道,“你看看,连我的话都不听,王涛怎么可能在公司里面一手遮天?!”
“呃,”
邹蓉让他一通长篇大论,差点把思路带偏,好不容易扯回来,赶紧摇头说道,
“我的意思是,就是如果,有一个人,他对公司有很大的贡献,但是现在有一个几乎是可有可无的人对他进行投诉,而且问题还不是特别严重的那种,那你要怎么处理?”
陈阳看了看她,轻轻点了点头,“嗯,懂了,”
随即沉吟两秒,说道,“你无非就是想说,当一个人的贡献度足够高的时候,是否能够凌驾于规则之上,对不对?”
“嗯嗯嗯,”
邹蓉连连点头,“就是这样。”
陈阳看着她微微一笑,说道,“这个问题呢,要一分为二的看,首先,犯错就是犯错,破坏了规则,就必须要接受相应的惩罚,不管是谁都不能例外,包括我在内,这点是绝对没有讨论的余地。”
邹蓉咧着嘴呵呵直笑,说道,“那,这个人如果是你自己呢?”
陈阳眉头轻挑,意味深长地说道,“这就是我要说的第二个问题,如果破坏规则的人贡献度足够高,甚至可以影响到公司的生死存亡,”
顿了一下,他又问邹蓉,“你刚才说,那个人犯的错,不是特别严重的那种,对不对?”
邹蓉犹豫了一下,轻轻点头,“对啊,就是不是特别严重的那种。”
“哦,”
陈阳笑了笑,说道,“那就说明,有可能是规则错了,那么我们就有必要好好讨论一下,这个规则是不是有必要进行适当的修改,以适应日新月异的世界变化!”
听到这话,邹蓉顿时满脸呆滞,看着他的眼睛眨都不眨,
陈阳轻轻一巴掌拍在她脑袋上,呵呵笑道,“你要搞清楚一点,规则是由人来制定的,还有,制定规则的初衷是什么,
一方面,规则制定出来之后,就有必要维护规则的权威性,所以不管是谁犯了错,都必须要进行处罚,
但是另一方面,从来就没有一成不变的规则,当有必要的时候,规则也可以因人而异进行修订,
不管是在商场上,还是其他行业都是如此,唯有这样,这个团体才能经久不衰,懂没?”
邹蓉呼出一口长气,轻轻点了点头,“懂了。”
陈阳摸摸小脑袋,笑着问道,“你怎么今天突然问起这个?”
“没有,”
邹蓉晃晃脑袋,将头顶上的大手甩掉,撇着嘴说道,“就是我看到去年邮箱里有一百多封投诉信,你对公司管理不上心,却对这些投诉信很上心,还每一个问题都要追究到底,
我就突然想到这个问题,
从现在的情况来看,出现问题的人基本上都是中基层的管理人员,而且全部都是来自于社招,
但是随着公司的发展壮大,现在的中基层管理,也许过两年就会变成高管,
又或者现在还能坚守规则的高管,过几年之后,会不会也经不起诱惑,会放松自己,
所以就问你这个问题。”
听到邹蓉的话,陈阳若有所思地点了点头,沉吟两秒后,抬起头笑道,“嗯,你提的这个问题不错,思想建设问题,确实是松懈不得,
这样,你把这个问题的来龙去脉,写一份文案出来,然后发给蔡总,请她在全平台内部,组织一次全员大讨论,
防患于未然,才是治理问题的关键所在,这样的讨论,既是总结回顾,又是给全体员工,尤其是管理团队提了个醒,”
说到这里,陈阳还满意地点了点头,“嗯,就这么处理。”
而接到任务的邹蓉却愣住了,呆呆地看着他,“这种文案怎么写啊?”
真是见了鬼,有这种方面的文案可以借鉴的么?
更何况她又不是文秘出身,虽然她现在做的是文秘工作,但是也从来不写文案的啊,
等等,
邹蓉突然眯起眼睛盯着老公,“你是不是在刁难我?”
“怎么会呢,”
陈阳手掌又拍了过去,嘿嘿笑道,“这个又不是要对外发布的文案,算什么刁难,你该怎么写就怎么写,想怎么写就怎么写,只要把意思表达清楚就行,具体的执行方案,自然是让蔡总去操心,
只不过,”
陈阳说着顿了顿,又拍拍她的脑袋,笑道,“你是学法学的,如果从专业的角度去写,应该也能写出点东西来,对你有好处的哦。”
“这样的吗?”
邹蓉困惑地眨眨眼睛,冥思苦想对自己究竟有什么好处,
能升职,还是能加薪啊?
咦,对了,
自己的工资是多少来着,好像从来没领过啊?
就在邹蓉突然发现一个盲点的时候,放在石桌上的手机突然响起,
邹蓉拿起来一看,顿时两眼放光地看着老公,“是珊姐,应该是她出来了。”
一听这话,陈阳不禁满头黑线,
什么叫出来了?
人家也没进去好吧!
伸手将手机拿过来,接通后放到耳边,听筒里立刻传来黄珊的声音,“蓉蓉,想死我啦,你们在哪儿呢?”
陈阳摸摸鼻子,淡定地说道,“我不是蓉蓉,我也不想你。”
黄珊的声音瞬间发生变化,“滚,”
下一秒,不等陈老板说话,她又问道,“在哪里,北金还是广洲?”
陈阳撇撇嘴,看了在一旁偷笑的邹蓉一眼,轻声说道,“北金,等着接您出关呢。”
“呵呵,算你还有点良心,”
黄珊一听他们在北金,顿时感觉满意了,笑着说道,“行吧,用不着你来接驾,本宫现在就直接过去,在小院里面是吧,半个小时后到。”
“明白,”
陈阳也不挂电话,当即扯着嗓子开喊,
“老沈,做好准备,珊总半个小时后到。”
“收到,”
沈友顺当即带着两个人从厨房里出来,高声喊到,“都准备好了,现在就起灶,正好今天黄总出关,又碰上元旦,一定整顿好的,保管让黄总满意!”
听到两人的对话,黄珊忍不住呵呵直笑,“哎哟哟,夸张了啊,这也太隆重了吧。”
陈阳当即轻哼一声,“黄总啊黄总,你也是阅历无数的人了,怎么还看不出,人老沈准备的大餐,真是给你准备的吗?!”
“不是我难道是你啊,”
黄珊本能地怼了一句,随即迅速反应过来,回头看了正给自己拎包的董秋霞一眼,眼睛眨也不眨地说道,“懂了,这回真懂了,”
随后也不等陈老板说话便挂断电话,然后一把搂住董秋霞,“什么时候的事?”
董秋霞有点莫名其妙,“什么什么时候的事?”
随即晃了晃脑袋,“不对,是什么事?”
“老沈啊!”
黄珊瞪着她,脆声说道,“陈总都盖章了,你还不承认?”
一听这话,董秋霞顿时闹了个大红脸,“哎呀,没有的事,怎么承认啊。”
“没有?”
黄珊满脸怀疑地看着她,“喂,等一下要当面对质的啊!”
董秋霞一听不吭声了,
这下黄珊哪还不明白,就算今天之前两人没什么,但今天之后,肯定也有什么,
当即松开董秋霞,摇头叹气自怜自艾地说道,“哎,一个个的都有主了,可怜我人老珠黄,不知飘向何方啊!”
董秋霞瞟了她一眼,有心想说点什么,但终究只说了一句,“黄总,再不走的话,待会儿海鲜大餐就要冷了哦。”
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